25 заметок с тегом

работа редактора

Обязательно ли редактору делать себе сайт-портфолио?

Сегодня я запустила свой новый сайт. При этом я абсолютно уверена, что редактору совершенно не обязательно заморачиваться и тратить много сил, чтобы сделать себе сайт-портфолио. Можно спокойно жить без сайта, при этом работать в крутых проектах.

Почему сайт не обязателен

Частая ошибка. Редактору нужно показать свои работы клиента, но сайта нет. Редактор такой: «Ну ладно, не судьба, нужен же красивый сайт, а у меня нет». И идет копаться с сайтом, на это уходит время, клиента упускает.

Это неправильный подход. Он строится вокруг мысли, что клиент будет смотреть на какой-то там дизайн и оценивать красивость сайта. Для дизайнера, наверное, это важно. Но по моему опыту для редактора — нет. Клиент просто хочет увидеть, какие задачи этот редактор решал, что получилось.

Многие горе-блогеры с их курсами и марафонами утверждают, что сайт это чуть ли ни самое важное. Когда нанимала редакторов, часто видела, как мне высылали сайт весь в вензелях и рюшечках (типа красивый), но абсолютно пустой по содержанию. Все крутилось вокруг «я такая молодец, посмотрите на меня» и акцент на собственной фотографии. Но я как клиент хочу увидеть, какие задачи решал редактор и всё. Мне даже фотка не особенно важна.

Не обязазательно нужен сайт, вариантов много. Нет никакой обязанности делать сайт, есть другие варианты показать свои работы. Когда мне нужно было срочно собрать портфолио для Школы редакторов, я зарегистрировалась в Медиуме и собрала пост ссылками на свои работы. Пост тот даже до сих пор жив.

Если бы у меня не было сайта и мне надо было быстро собрать работы, то вариантов куча:
— в письме клиенту перечислить 2—3 релевантные ссылки, объяснить, что именно там делала и какой был результат;
— собрать работы в гугл-доке или гугл-таблицах, разделить по типа задач, описать, что делала и какой был результат
— написать кейсы по каждому проекту, собрать ссылки на работы в своем блоге, гугл-доке, гугл-таблицах или где-то еще.

Универсальный принцип построения портфолио

Видите, основная задача портфолио не показать, какой я молодец, красивый, умный, миленький. У портфолио только одна задача — показать клиенту, какие задачи этот конкретный специалист может решить.

Портфолио строится так:
— Кто я, что я делаю и чем могу помочь
— Проект: задача — что делал — результат—ссылка
— Проект: задача — что делал — результат—ссылка
(повторить нужное количество раз)
— Ограничения в работе, если есть (например, такие проекты беру, такие — не беру)
— Как связаться.

Хорошо, если часть проектов описаны как полноценные кейсы, например в блоге. Но иногда хватает и краткого описания. Вот несколько моих кейсов:
Бизнес-секреты: запуск медиа за 2 месяца
Вебинары в Тинькофф Бизнесе: редпроцессы и система
Блог для Медмоста с ограниченным бюджетом

Например, по Посифлоре я еще кейс не написала. Если бы мне надо было показать эту свою работу, я бы просто описала задачи и что конкретно я там делала, приложила ссылку на блог.

Как я уже говорила, можно описать хоть в письме, хоть в гугл-доке. Это всего лишь способ показать клиенту, что у вас есть. Кроме того, когда я нанимаю редакторов, я очень редко открываю портфолио редактора целиком, только в спорных случаях. А так я всегда смотрю на то, что человек приложил к письму, что мне показал, на какие похожие проекты дал ссылки. А открывать портфолио — слишком трудозатратно, надо что-то там искать, открывать, читать.

Когда сайт нужен

Если вы хотите сделать сайт, сделайте. Просто для себя, чтобы было красиво. Без привязки к найму в конкретный проект. Тогда не придется спешить, вы не упустите клиента. Свяжитесь с дизайнером, вместе напишите понимание задачи, спокойно дождитесь результата, опишите кейсы — куда торопиться? Вам не нужно ничего доказывать миру. Никто не оценивает вас по красоте вашего сайта.

Я знаю много редакторов, которые работают в Тинькофф и других серьезных проектов, но у них нет сайта. И когда я приглашала их в редакцию, у них тоже не было сайта, мне хватило ссылок из их писем.

Никогда в жизни я не показывала клиентам свое портфолио — просто так сложилась жизнь, что мне было не надо, меня нанимали иначе. А если бы было надо, собрала бы ссылки в письмо. А потом просто захотелось новый сайт и где-то в фоне мы вели по нему работу. Не торопилась, не наседала на себя «вот, все медленно! надо быстрее». А просто спокойно доделала, написала кейсы, выложила. Всё.

Может быть, где-то есть клиенты, которым важны супер сайты у исполнителей. Ну так же как бывают люди, которые хотят мериться тачками, деньгами и квартирами в Москва Сити. Некоторые люди хотят, чтобы у них было все «самое лучшее». Честно, я бы не стала связываться с теми, для кого важно именно это, а не решение задач его компании. Ну а вам решать за себя.

Так что, конечно, делайте сайты. Только сначала спросите себя: а для чего мне сайт? Что я хочу там показать? Почему мне нужен сайт, а не гугл-док со ссылками? И тогда ваш сайт будет по-настоящему классным и нужным. А не потому что у всех есть и вам надо.

Мой сайт делал дизайнер Дима Гинтофт — рекомендую. Я уже несколько дней захожу на новый сайт и любуюсь, как же круто Дима сделал, как же все это попадает в мои задачи.

26 июня   работа редактора

Сначала редактор работает, потом — пишет редполитику. Наоборот не работает

На днях мне написал потенциальный клиент. Если кратко, смысл такой:

Директор исследовательской компании хочет разработать редполитику — свод правил и норм по написанию аналитических отчетов. Отчеты — большие документы, с графиками, цифрами, выводами. Проблема в том, что сейчас заказчикам трудно в них сориентироваться. И нужен свод правил, чтобы все это упорядочить и отчеты получались единообразными и понятными.

Вторая задача — найти редактора, чтобы он по внедренной редполитике эти отчеты делал. Директор компании подчеркнул, что первая задача — редполитика, а потому уже работа с отчетами.

Мне понравилось письмо: написано уважительно, видно, что у компании реальные задачи. Но сразу понятно, что писать редполитику в отрыве от работы — ошибка. Причем, какие-то редакторы радостно возьмутся за это, будут делать документ полгода, но компании пользы это скорее всего не принесет. Так я и сказала клиенту. Предложила на 15 минут созвониться и рассказать, что им лучше пойти другим путем.

Редполитика — рабочий документ редактора, а не что-то в вакууме

Часто неопытные редакторы воспринимают создание редполитики — как некий волшебный ритуал. Если я главред или редактор, сначала надо составить красивый документ с правилами, выложить его и показать всем. И тогда все будут считать, что я крутой.

На самом деле редполитика создается во время работы над проектом.

Например, главред работает в медиа, каждый день проверяет статьи и разрабатывает форматы. Он видит, что редакторы постоянно совершают ошибки в информационной емкости — пытаются в один абзац засунуть несколько важных мыслей. Главред может каждому исправлять эти ошибки или объяснять лично, но чем больше объем, тем сложнее это будет делать. Плюс так люди ничему не научатся.

Вместо этого главред берет ошибки редакторов и создает в редполитике раздел «Информационная емкость». На примерах из статей показываю, что это за ошибка и как сделать лучше. Когда в разделе достаточно примеров, я уже не исправляю подобные ошибки, а пишу в статье комментарий: «Нарушено правило информационной емкости — посмотри в редполитике». Новыми ошибками я постоянно дополняю редполитику, а люди вместо того, чтобы постоянно задавать вопросы мне, изучают документ.

То же самое, если редактор в компании работает с другими сотрудниками над созданием презентацией, лендингов или отчетов. Маркетинг или аналитики создают отчеты, а редактор помогает их структурировать и упорядочить. Он понимает, что каждый раз таблицы в отчетах делают по-разному, из-за этого заказчику сложно воспринимать информацию в отчетах. Редактор разбирается в том, как лучше представлять информацию в таблице в разных случаях и из этого формирует правила в редполитике. Эти правила он презентует сотрудникам и обучает их, но об этом позже.

Пока редактор работает в проекте, редполитика никогда не бывает закончена. Каждый день возникают новые ситуации, противоречия, ошибки, которые нужно зафиксировать или объяснить. Так что настоящая редполитика — это документ, в котором тут кусок написали, тут не дописали, тут два примера, тут — три, тут написали заголовок ошибки, но еще не подобрали примеры.

Типичный раздел редполитики

Примеры редполитик — бесполезная штука, редполитика каждой компании работает на конкретно ее задачи

Иногда в курсах читаю что-то вроде: «А еще покажу вам примеры редполитик». Это никакое не преимущество курса, редполитики крупных компаний и так все собраны на сайте Максима Ильяхова, смотрите, сколько влезет.

И часто люди видят красивый файл с редполитикой Т—Ж и загораются сделать такой же. Или прямо копируют эту редполитику, перекрашивают плашки, убирают разделы, меняют название компании на свою и «типа сделал». Но только такая редполитика абсолютно бесполезна для компании, она была разработана и работала только в Т—Ж.

У конкретной компании другие цели, задачи и главное — другие стандарты оформления и написания материалов. Их редакторы и сотрудники допускают другие ошибки, и им нужно объяснять на других, их собственных примерах. А не на примерах Т—Ж. Поэтому редполитика создается во время работы редактора, а не просто «вот бы нам красивый документ как у Т—Ж».

Единственное, для чего нужны примеры редполитик — увидеть, что такое вообще есть. И если редактор в вашей компании создает много информационных продуктов, но каждый раз по-разному пишет и оформляет единообразные элементы, то намекнуть ему об этом инструменте. Или сменить редактора.

Если вы заказали редактору редполитику и он принес вам красивый документ, откройте несколько редполитик с сайта и посмотрите, а не скопировал ли он ее оттуда.

Страница из редполитики Т—Ж, правда красиво, так и хочется себе такой

Редполитику нужно внедрять, никто сам по себе ей не следует

Еще один миф — создам редполитику и все начнут писать красиво и правильно. Нет, так не будет. Можно написать, какой угодно красивый документ, но люди будут писать так, как им привычнее. Никто сам собой не пойдет в редполитику и не будет ее изучать, а тем более — по ней учиться. Редполитику нужно внедрять.

Если это редакция: главред записывает новое правило в редполитику → пишет в общем чате редакции, что появилось новое правило, объясняет его → в статьях отслеживает ошибки и отправляет редакторов в редполитику. Так приучает редакторов работать над своими ошибками. Или еще вариант — дополнительно сделать канал, в котором еще раз эти правила объяснять и ссылаться на редполитику. Даже тот, кто прямо сейчас не сможет зайти в документ, все равно что-то для себя узнает. В общем, можно придумать другой вариант, но главное — постоянно обращать внимание на редполитику.

Прямо в канале рассказываю про ошибки

Если редактор работает с сотрудниками компании, дело сложнее. У них и так дел полно, а тут кто-то еще просит соблюдать принцип информационной емкости или как-то иначе оформлять таблицы. Скажите спасибо, что хоть так оформляем. Переучиться для них — целое дело, нужно совершить большое усилие. Поэтому просто отсылать в документ не поможет, всегда найдут отговорки, что много других дел. Придется провести обучение, объяснить важность правил, объяснить на куче примеров, проработать ошибки с каждым. Повторить все это много-много раз. И, может быть, что-то однажды что-то сдвинется. Но иногда легче нанять редакцию и все поручить знающим людям, а не терроризировать сотрудников.

Что важно

  1. Редполитика — рабочий документ редактора, а не волшебный документ, чтобы хвастаться.
  2. Редполитика составляется под задачи конкретной компании.
  3. Ее нужно внедрять.
  4. Хороший редактор не бежит радостно выполнять любую задачу, а разбирается и предлагает клиенту наиболее оптимальный путь. Да, клиент может все равно настаивать на редполитике или другой бесполезной задаче. Ну что ж, тогда уже решение редактора — сделать, как хочет клиент, или не делать и уйти из проекта.

В конце разговора клиент согласился и предложил мне поработать над задачей. Но я сейчас ничего нового не беру. И предложила прислать ему несколько каналов, где разместить вакансию.

22 мая   вакансия   главредство   работа редактора

Редактору и копирайтеру: подборка статей о работе в проектах

Я постоянно нахожусь в круговороте поиска и найма новых редакторов в проекты, обучения их и работы. Поэтому написала уже много всего о работе в проектах и частых ошибках редакторов. Собрала самое важное для любого этапа работы редактора.

Найм
Как написать письмо работодателю: фокус
Почему в письмах работодателю не нужен креатив
Как показать экспертность в посте или блоге
Как найти проект на полную загрузку
Как стать крутым редактором или копирайтером
Когда в проект лучше не соваться
Отпустить хватку
Обязательно ли нужен сайт-портфолио

Построение работы, переговоры с клиентом
Как договориться о созвоне
Что такое «отвечать за задачу»?
Почему делать то, что сказал клиент, часто — ошибка
Зачем отговаривать клиента от работы
Не расшаркиваться, а решать проблемы
Клиент дает слишком подробное ТЗ — круто или нет?
Не побеждать, а помогать
Никто не может все, даже редактор
Искренность и переговоры — что тут общего?

Ошибки в работе
Нужно ли ставить под сомнение то, что хочет клиент
Это не мой фронт работ
Как отличить хорошего редактора от так себе
Cмертный грех копирайтера

Редакторская работа
Превращаем абстрактную стори в информативную
Как за минуту улучшить любой текст
Сократить задачу вдвое после 15 минут разговора
Оставить текст в покое
Как делать хороший смм — разбор Вызова Главреда

Курс для начинающих копирайтеров, редакторов и тех, кто застрял в небольших проектах, но хочет большего
Мини-курс на Скилкап — микроуроки с видео, кейсами, шаблонами. Проходим весь путь от того, как вы увидели вакансию до того, как взяли проект. Разбираю ошибки в письмах о себе и тестовых заданиях, показываю принцип работы с клиентами. Всё это на примерах. Инструменты из курса помогают построить комфортную работу в проекте и увидеть, почему некоторые редакторы долго не работают в проектах или не находят общий язык даже с крутыми клиентами.

8 мая   работа редактора

Общение с заказчиком: договориться о созвоне

Представим, вы пообщались с потенциальным работодателем, выполнили тестовое, и тут он предложил созвониться и обсудить работу. Ну все, работа в кармане. На самом деле, как показывает мой опыт — нет. Большинство редакторов не умеют договориться об этом созвоне и теряют заказчика. Представьте только, еще до созвона!

Плохо
Заказчик: «Хорошо, давайте созвонимся».
Редактор: «Я завтра с 16.00 до 19.00 свободен, звоните».

Всё это без заботы и довольно рискованно. Редактор не пытается договориться о точном времени, позаботиться, чтобы всем было удобно. И к тому же не уточняет, где и как будет проходить созвон. Сразу ощущение, что заказчику больше всех надо: и время установи, и договорись, где будем созваниваться. Прямо как с дитем малым надо сюсюкаться и все за редактора решать — подойдет такой человек для работы? Ну, может, кому-то да, а мне — нет. Только не надо потом жаловаться, что этот кто-то оказался клиентом из ада.

Для меня такое поведение сигнал, что редактор не особенно занят и готов три часа сидеть у телефона и ждать. Странно это, он не планирует свое время? Он не работает? Или что тут еще подумать?

Хорошо
Заказчик: «Хорошо, давайте созвонимся».
Редактор: «Я завтра могу с 16.00 до 19.00. В какое время будет удобно? Если неудобно завтра, в какой день?»
Заказчик: «Давайте в 18.00».
Редактор: «В Зуме удобно?».
Заказчик: «Да, отлично».
Редактор: «Хорошо, я запланировал встречу в Зум, вот предварительная ссылка, завтра еще раз пришлю».

Ну вот, намного лучше и заботливо. Можно еще предложить закинуть встречу в календарь. Здесь я чувствую заинтересованность. Ну и человек явно умеет свое время планировать, с таким будет приятно работать.

«Я думала, вы пришлете ссылку (((((»

Еще одна ситуация. Вроде договорились о времени, но ссылку на созвон редактор заранее не прислал. Да и вообще о способе созвона не договорились. Заказчик, конечно, в своих делах сидит, работы по горло. Подходит время, он видит этот созвон в календаре, но опять дела-дела. Если редактор позаботится и пришлет ссылку, заказчик перейдет и они поговорят. Но редактор молчит.

В таких ситуациях я опять чувствую, что редактор не особо заинтересован. Хотел бы — прислал бы ссылку, переспросил. Но он молчит и ждет, что кто-то о нем побеспокоится и все решит. Опять чувствует позиция, что кто-то должен за него решить. Ну пусть ждет. Заинтересуют люди, которые заранее договорятся, пришлют ссылку, переспросят, отнесутся с заботой.

2021   организация работы   работа редактора

Ошибки редакторов: ставить под сомнение то, что хочет клиент

Иногда вижу, как редакторы в той или иной формулировке задают один вопрос. Звучит примерно так: «Ко мне обратился клиент, хочет делать это и это. Готовлю вопросы для общения и понимания задачи. Нужно ли мне ставить под сомнение его решение?».

Проблема: выход в открытый конфликт

Прочувствуйте, как звучит формулировка: «Надо ли ставить под сомнение». Сразу чувствуется противостояние: «Я умный, клиент — дурак, надо ему доказать, что я умный, а его решение — ерунда». Редактор как будто настраивается победить клиента, доказать ему что-то.

Понятно, что редактор прямо такими словами не думает, но скорее всего клиент почувствует эту позицию. Тут нет никакой магии: интонация, вопросы, построение фраз — всё будет выдавать настрой. Конечно, никто не хочет чувствовать себя дураком. Скорее всего клиент начнет перетягивать, доказывать, что его решение лучше, проверять профессионализм редактора. Даже самый милый клиент может превратиться в клиента из ада.

У меня тоже такое бывает. Ищу редактора для какой-то задачи, настрой бодрый, нужен человек, чтобы много всего делать. Откликается редактор и не пытается лучше понять мою задачу, а с порога доказывает мне, что он лучше знает. Оказывается, я неправильно понимаю задачу или неправильно ее описываю. Еще у меня опечатки, какой позор. А мое любимое: «Процессы у вас в редакции надо по-другому построить». То есть человек не знает мои цель, ограничения, ответственность, но учит меня и доказывает, что самый умный. В лучшем случае я просто перестаю общаться, в худшем — превращаюсь в клиента из ада.

Или недавно я искала редактора для знакомой компании. Вакансию специально написала от лица руководителя. А сами ответы проверяла я. Несколько человек начали доказывать в письме, что вакансию написал какой-то идиот и вообще она унижает чьи-то нежные душеньки. Понятно, что таких товарищей я не посоветую, зачем клиенту лишний напряг.

Вы и сами вряд ли хотите оказаться в ситуации, когда приходите на маникюр, а вам с вызовом: «А зачем вам ногти с красным омбре? Уже немодно знаете ли». Ну или что-то про стрижку бороды, не могу придумать пример.

Как лучше: не переспорить, а разобраться

Я рекомендую подходить к проекту и клиенту с любопытством. Еще раз: не чтобы поставить под сомнение, а чтобы РАЗОБРАТЬСЯ. Послушайте, насколько лучше звучит слово — разобраться. Оно про дружелюбие и интерес.

Было
— Да что за дурацкое решение у него, так никто уже не делает. Господи, да как так можно. Надо его переубедить, я же редактор, я лучше знаю.

Стало
— Хм, интересно, а почему клиент хочет именно так? Какие там цели? Надо разобраться.

Представьте, вы встречаете интересного человека, вы давно хотели пообщаться, у вас спокойная интересная беседа. Вы же не будете ему доказывать, что вы тоже ничего, ишь какой умный, а мы тоже не лыком шиты. Конечно, нет, беседа будет идти сама, вам захочется узнать больше, вы зададите вопросы.

В начале общения лучше предупредить о вопросах, что-то из серии:

«Владислав, можно я вам позадаю вопросы, чтобы лучше понять задачу и проект? Только сразу предупреждаю, вопросы могут показаться вам глупыми. Потерпите, пожалуйста».

Я прошу не использовать именно эту фразу, не надо ничего копировать. Я говорю так, как удобно мне, это мои интонации и мой настрой. Говорите так, как ляжет на сердце, но не «руки в боки, я молодец», а с любопытством, интересом.

Нет никаких особых фраз для общения с клиентом

Замечаю, что некоторые редакторы ищут универсальные решения. Дескать, вот, дайте нам список фраз, чтобы мы общались с клиентом. Это провальная стратегия. Вам нужно учиться вести переговоры, отслеживать контекст общения, быть внимательным, а не палить заученными фразами.

Заученные фразы выдадут в вас непрофессионала. Беседа расклеится, а клиент легко задавит такого умника. В одни ситуациях нужно подойти мягко, в других — быть жестким и даже когда-то надавить. В проектах я могу довольно настойчиво возвращать клиента к целям, но я не делаю это по шаблону или книгам. Я просто знаю, как и с кем можно общаться и что поможет в конкретной ситуации. Иногда ошибаюсь, конечно.

Плюс большую часть времени я чувствую себя на равных с людьми, но я не могу этому научить. Это не фразы и интонации. Это сначала жизненная позиция, из которой рождаются фразы и интонации. Вот этому нужно учиться. Если вы мямлите, любая прекрасная фраза из книги по переговорам, будет выглядеть ну так себе.

Иногда решение клиента вам правда покажется дурацким. Он почувствует вашу позицию и начнет рассказывать об амбициозном проекте, покорении вселенном и чем-то таком. Разговор выйдет абстрактным и напряженным. Это должно стать сигналом, что что-то идет не так. Попробуйте сменить тональность и заинтересоваться: «Ага, а почему он решил делать именно так?» Может оказаться, что клиент на самом деле хочет сделать что-то, чтобы поразить маму или угодить начальнику. Когда вы выясните это, вы увидите, какая именно ваша роль в этом проекте. Ну с конкретной целью работать проще: что выберите — угодить начальнику или покорить вселенную?

Вам может не нравиться цель клиента. И тогда вы можете просто не работать с ним — ваш выбор. А еще лично я всегда честно говорю клиенту о моих сомнениях, что решение не сработает на цель. Но я это говорю не из позиции «Предупрежу тебя дурака», а из позиции «Беспокоюсь, что можем сейчас время потратить... Есть вот такие риски... Но, конечно, можем попробовать...». Иногда ошибаюсь, бывает и такое.

Когда вы перейдете от того, чтобы победить к желанию разобраться, вы почувствуете и в себе приятное расслабление. Вам станет намного проще общаться, а синдром самозванца в таких разговорах будет проявляться меньше.

2021   клиент   работа редактора

Как копирайтеру-новичку написать письмо работодателю и получить работу: перестать выплясывать и проявлять никому ненужный креатив

В прошлой статье я говорила о фокусе на работодателе. Продолжаем дальше.

Не пытаться себя «продать» и выплясывать

Начинающие редакторы обычно тут допускают одни и те же ошибки: сосредотачиваются на себе и начинают «продавать себя» в плохом смысле этого слова. Это выражается в двух моментах:

  1. Показывают, какие прекрасные. Например, это выражается в том, что перечисляют все свои жизненные достижения: вырастили ребенка, сделали сложную вышивку, имеют водить машину. Для меня это выглядит как «надеть все лучшее сразу». Зачем мне знать про детей и машину? Какие выводы я должна сделать?
  2. Проявляют никому ненужный креатив. Будто в каком-то глупом марафоне им сказали, что нужно удивить работодателя. Правда, никому не нужны ваши залихватские фразы, письма в стихах и художественные рассказы о жизни. Если в вакансии об этом не просят, не надо выдумывать.

Недавно мне, например пришло такое письмо с темой «опытный копирайтер»:

Здравствуйте, безжалостный редактор Ирина!
Откликаюсь на ваше объявление в телеграм. Пишу и редактирую 10+ лет. Это ссылка на портфолио копирайтера. Все что написано, мной и отредактирован (ссылка). Если устроит уровень, пришлю и примеры редакторских работ с исходниками.

С самого начала этот незнакомый мне человек начинает со мной заигрывать и выплясывать. Но кто он мне, чтобы так фамильярно общаться? Мы не подружки. Более того в этом письме нет никаких подтверждений тому, что человек и правда опытный. Оно написано «на отстань». Этот человек несет себя гордо: кажется, я сама должна догадаться, чем человек будет мне полезен, и найти подтверждения этому в его работах. На самом деле открывать портфолио не хочется, явно навыков там никаких.

Когда я довольно резко ответила на это письмо, пришел пассивно-агрессивный ответ:

))))) Впечатление действительно производят хорошей работой, но вы же со мной не работали, чтобы вот так оценивать с кондачка.
А приветствие — это ж вы сами себя так рекламируете, как безжалостный редактор. Думала сделать вам приятное ))))
Извините, ошиблась! Удачи вам, добрейшая из женщин!

Этот копирайтер сосредоточился на том, чтобы «сделать мне приятно», а не на том, чем может быть полезен. Думаю, этому его обучили на каких-то курсах, где говорили, что перед работодателем надо плясать и раздувать щеки. Они пытаются словами убедить, что опытные. А на самом деле надо это продемонстрировать и показать в примерах.

Удивить вы можете только, если покажете себя адекватным и сосредоточитесь не на себе, а на пользе для работодателя. Среди трехсот откликов на вакансию, обычно бывает 2-3 по-настоящему адекватных. И именно такие спокойные люди заслуживают доверия и уважения, а не выплясывающие шуты.

Не пытаться бездумно копировать хорошие решения

Письмо — первый этап. В своем курсе я приводила пример с быстрыми свиданиями. Многие копирайтеры думают, что вот они написали письмо, а я буду внимательно изучать все их порывы мысли и шуточки. Это следствие того, что они слишком сосредоточены на себе и считают себя прекрасными. На самом деле у меня есть несколько секунд, чтобы просмотреть письмо и принять решение: отправить в корзину или продолжить общение. У меня нет времени искать в людях индивидуальность и тонкость души. У меня много задач, их нужно кому-то делать, поэтому ищу людей.

Но это только первый этап.

Представим, что какой-то копирайтер увидел этот пост, подредактировал письмо из примера под себя и отправил мне. Но на деле он ничего не знает про инфостиль, визуальное повествование, полезное действие и нормальную работу с заказчиком. Я это распознаю на уровне тестового задания и личного разговора. Да и даже письмо он не сможет скопировать идеально: обязательно добавит залихватскую фразу или пару слов о своем многолетнем опыте. Или, наоборот, будет общаться неестественно сухо и выдаст себя. В общем, первым делом надо осознать две вещи:

  1. Главное — польза для того, кому вы пишете. Чем быстрее придет осознаете, что все мы обычные люди, а не прекрасные и замечательные, тем проще двигаться в карьере.
  2. Ваша задача — показать, как вы решите задачу работодателя. И вокруг этого должно строиться все общение.
  3. Через ваше письмо работодателю должно быть удобно увидеть ваши навыки.

Если мысль, что вы обычный, а не какой-то там замечательный вызывает бурю внутри, если хочется доказать, что главный навык редактор — диплом филологического факультета МГУ, то мы явно не сработаемся. Правда, обычно таких людей сопровождают «клиенты из ада», и это не случайность. Однажды тоже об этом напишу.

У меня есть курс для начинающих редакторов и копирайтеров о том, как общаться с заказчиками и получать приглашения в крутые проекты. Там 43 письма от меня и других экспертов: работодателей и востребованных на рынке редакторов. В описании курса выложены открытые уроки, даже их для начала хватит.

2021   новичкам   переговоры   работа редактора

Как копирайтеру-новичку написать письмо работодателю и получить работу: фокус

Давайте сразу два письма для примера. Я получила их в ответ на вакансии — дата-журналиста и просто редактора. Я убрала ненужные подробности и сократила, но смысл тот же.

Здравствуйте, я коммерческий писатель и начинающий дата-журналист.
Я увидела вакансию дата-журналиста. К сожалению, у меня недостаточно опыта, чтобы выполнять описанные задачи, но я бы хотела cтать стажером у вас в команде: готова к стажировке на испытательный срок, могу выполнить тестовое задание.

Я могу помогать с техническими задачами редакции и дата-авторов: собирать, очищать, сортировать, визуализировать данные, работать с различными текстовыми форматами, помогать с фактчеком. Сейчас я заканчиваю обучение по курсу дата-сторителлинга. Я работаю с данными в таких-то программах, визуализирую там-то. Если нужно, освою другие инструменты для анализа данных.

Я работала коммерческим писатель в b2b направлении международного тревэл-сервиса, занималась маркетинговым продвижением систем автоматизации, веб-студии. Этот опыт помог мне понять потребности бизнеса и специфику бизнес-процессов. С новой и незнакомой мне темой я готова разбираться, изучать основы и вникать в детали. Буду рада обратной связи.

Второе письмо:

Ирина, здравствуйте. Хотела бы работать с вами.

У меня пока опыта мало, но я могу брать несложные задачи: собирать материалы, общаться с экспертами, анализировать законы и судебную практику, делать из них выжимки. Могу брать на себя рутинные задачи, чтобы разгрузить опытных редакторов. Параллельно буду разбираться в тех задачах, с которыми никогда не работала.

Несколько примеров:
— (ccылка). В ходе работы я нашла в справочно-правовых системах шаблоны документов и изучила их, проанализировала судебную практику и законы, нашла эксперта и задала ему вопросы.
— (ссылка). Проанализировала способы получения гражданства в разных странах, изучила инвестиционные программы и налоговое законодательство.

Буду рада выполнить тестовое задание.

Это крутые письма. Я сразу ответила этим людям, захотелось пообщаться и взять в команду. Посмотрим, почему.

Фокус на том, что нужно работодателю

Посмотрите, что отличает эти два письма. Люди поняли, что работать полноценными редактороми в команде они не могут, не хватает навыков. И не стали раздувать щеки, перечислять все свои жизненные достижения и показывать, какие прекрасные. Они сосредоточились на том, какую пользу могут принести этому работодателю.

Ведь в редакции правда много всякой муторной работы, которую никто не хочет делать: искать экспертов, подбирать судебные дела, обрабатывать данные. Всё это очень хочется на кого-то сгрузить. Если человек покажет себя добросовестным в этой работе, ему поручат делать другие небольшие задачи: поменять ссылки, обновить презентацию, разобрать потоки задач между дизайном и редакцией. А так доберется и до больших задач.

Сделать так, чтобы работодателю было удобно прочитать письмо и увидеть нужные навыки

Посмотрите еще раз на письма. В первом редактор сразу описывает релевантный опыт. Она не пишет, что вела блоги о садоводстве. Она описывает только ту работу, которая может быть мне интересно — о бизнесе. Я делаю вывод, что человек что-то понимает в бизнесе, с нуля учить не надо, это хороший навык.

Если бы навык был в другой сфере, например она делала блог о медицине, можно было не делать акцент именно на этом, а сосредоточиться на том, что приходилось подбирать достоверные источники для статей и общаться со сложными экспертами. Мне бы это показало, что человек умеет работать с информацией.

Другой редактор пошел еще дальше. Она не просто приложила ссылки на свои работы, а еще рассказала, что делала в каждом случае. Я увидела, что она умеет работать с судебной практикой — ага, мы это делаем в редакции, она могла бы помогать другим редакторам. А еще она умеет разбираться в сложных темах, значит я не буду краснеть, если отправлю ее собирать информацию к эксперту-юристу.

Удобство для работодателя еще выражается в том, чтобы в письмо было коротким, в нем были абзацы.

В следующей статье продолжаю свою мысль. Там о выплясывании и креативности.

2021   новичкам   переговоры   работа редактора

Для новичков: что значит фраза «ты за это отвечаешь»

Эта статья может вызвать желание воскликнуть «Да, кэп». Это значит, что вы уже опытный, поздравляю. Тогда это не для вас.

Представим, есть такой процесс: редактор пишет статью → по ней пишет текст для поста в телеграме → дизайнеры делают под этот текст карточки и грузят в определенную папку → ответственный за телеграм берет карточки и публикует. В итоге в папке копятся посты, которые можно взять и опубликовать. Например, такие:

В процессе написано, что ответственность редактора в том, чтобы все готовые посты были выгружены в папку. Редактор такой: «Как же я отвечаю, если выгружают дизайнеры? Они могут выгрузить, могут не выгрузить».

«Ты за это отвечаешь» — значит только одно. Именно ты должен сделать так, чтобы случилось то, о чем договорились. Даже если в процессе есть другие люди. В данном случае — редактор должен проследить, что готовый пост попал в папку. Как он это может сделать:

  1. Завести себе расписание и раз в два дня смотреть, выгрузили дизайнеры или нет. И напоминать им.
  2. Попросить дизайнеров каждый раз говорить, когда картинки готовы.
  3. Придумать что-то еще.

Смотрите, редактор делает то, что может в своей зоне ответственности. Понятно, что он делает то, что возможно. Мы же не изверги какие-то. Если среди дизайнеров завелись шпионы, которые хотят подорвать работу редакции и для этого они не кладут посты в папку, нужно донести информацию до главреда. Это то, что редактор может сделать в этой ситуации. Слава богу, в нашей редакции бездельников и шпионов нет.

Представьте другую ситуацию:

Дворник отвечает за то, чтобы двор был почищен от снега. Но с утра двор не почищен, а дворник такой: «Так у меня лопата сломалась, я и не почистил. Я что, руками должен чистить что ли?». Этот человек до завхоза продвинется вряд ли. Иначе бы он попробовал решить проблему:
— Узнать о других, что делают в таких ситуациях. И добыть там лопату.
— Сообщить начальству, что с лопатами беда.
— Предложить решение на случай, если внезапно ломаются лопаты и согласовать его.
— Пожаловаться в профсоюз, что лопат не дают.
Но если он просто такой: «Ну сломалась и ладно», то дело дрянь с таким сотрудником.

Еще раз. Отвечать — значит сделать так, что то, о чем договорились, случилось:
— Если редактор отвечает за выход статьи в срок, значит к определенной дате статья должна быть заверстана и готова к публикации. Или он должен пересогласовать срок публикации на понятный и реальный.
— Если на созвоне договорились собрать данные к следующему созвону и обработать их, данные должны быть описаны. Если не удалось собрать все данные, об этом надо заранее сообщить всем остальным, кто участвует в задаче и придумать решение.

Лучшие люди — те, которые пытаются найти решение проблемы, а не просто разводят руками.

2021   работа редактора

Превращаем абстрактную и скучную стори в информативную

Одно из направлений работы редакции Тинькофф Бизнеса — стори в мобильном приложении. Мы там делаем полезные материалы про работу с банком, отвечаем на вопросы бизнеса, рассказываем об изменениях в законах. А еще у нас есть лайфстайл-темы в цитатах и обзорах книг.

Мы строили процесс по регулярному производству стори с нуля. Процесс это значит понятно, какие этапы проходит стори: кто и что делает, в каком порядке, с кем согласовывает. Плюс наш главный дизайнер редакции разработала шаблоны под разные виды стори. Я отсматриваю все стори на этапе текста, дизайна и верстки.

Недавно редактор присылает готовый дизайн и говорит, что получилось абстрактно. Картинки клипартовые, чисто для украшения, смысла не добавляют. А еще такие картинки создают ощущение, что сто раз уже такое видел и всегда это было что-то неважное и неинтересно, можно пропускать.

Ну и тема такая, что будто бы информативно ничего не поставишь. И все же понимаю, что надо менять, а то потеряем людей на этой стори. За две минуты с Юлей придумываем, как сделать информативно:

В итоге получается так — с шаблонами документов и нашим приложением:

Дорабатывали минут 15 вместе с дизайном, а вышло информативнее. Уже не какой-то клипарт из 2000х, люди видят удобное приложение банка и настоящие документы. Посмотрим, какая будет дочитываемость, и подумаем, что еще можно улучшить.

Еще пример стори с ответами юриста — всё это в мобильном приложении Тинькофф Бизнеса.

2020   работа редактора

Как за минуту улучшить любой текст

Некий зарубежный банк написал целую редполитику о том, как с клиентом общаться уважительно, спокойно и из мира читателя (наверное, для зарубежного мира это прорыв). И среди прочего раздел про эмоджи:

Никто, конечно, в таком виде эти правила применять не сможет, потому что нет примеров.

Если у вас есть текст, просто добавьте в него примеры — универсальное правило на все случаи жизни. Любой сухой, мокрый, формальный, неформальный, сложный, юридический, бухгалтерский, банковский, какой-угодно текст можно легко улучшить с помощью примеров:

Описали правило → добавили примеры, как их использовать
Абстракция → как это работает на примерах
Размышления → примеры из жизни
Так делать плохо → примеры; так делать хорошо → примеры

Примеры на примерах

Я не знаю точно их контекст, но вот как это могло выглядеть в редполитике этого банка:

Эмоджи не заменяют слова, а добавляют контекст

Без примеров читателю сложно воспринимать текст, а тем более применять то, что написали: надо распутывать абстракции, додумывать. Легче сказать: «Да потом прочитаю». А сотрудники тоже не захотят применять нечто, что написано кирпичами текста без примеров.

Если вы начинающих редактор и пока не чувствуете, где нужны примеры, а где они избыточны, просто ставьте примеры везде, где они просятся. Лучше лишние примеры, чем никаких примеров.

Дальше два куска из нашей внутренней методички в редакции Тинькофф Бизнеса. Тоня Сергеева и Диана Демина проводили для других редакторов редакции мастер-класс о том, как правильно собирать фактуру и проверять информацию. Самое ценное в нем — это примеры из реальных задач:

Гайдом легко пользоваться, его увлекательно читать. В нем ситуации, с которыми редактор встречается на каждом шагу:

Канал Тони Сергеевой: у нее там много подобных гайдов

Канал Дианы Деминой: пишет полезные советы про работу редактором

2020   работа редактора   редактура
Ctrl + ↓ Ранее